春日拉薩，暖陽灑進城關區(qū)塔瑪街道和諧社區(qū)“八寶茶議事廳”，沸水沖沏之下，白菊、紅棗等八種食材舒展沉浮，茶香悄然消融著鄰里間的矛盾糾紛，凝聚著各民族和睦共生的深情。2024年上半年，和諧社區(qū)創(chuàng)新打造“八寶茶議事廳”，依托“黨建引領+民族團結+基層治理”三位一體模式，以八寶茶為紐帶，將新時代“楓橋經(jīng)驗”融入雪域高原基層治理，讓各民族群眾像石榴籽一樣緊緊相擁，在茶香中書寫著多民族聚居社區(qū)善治答卷。

　　以茶為媒——

　　搭建民族團結“連心橋”

　　近日，記者在“八寶茶議事廳”看到，一場鄰里矛盾在社區(qū)工作人員調解下順利化解。這樣的場景在“八寶茶議事廳”已是常態(tài)。

　　和諧社區(qū)黨支部書記、居委會主任尼瑪介紹，2024年1月，和諧社區(qū)正式成立，目前社區(qū)內聚居著12個民族的群眾，凝聚民族合力、促進鄰里和睦，成為和諧社區(qū)基層治理的核心課題?！耙郧吧鐓^(qū)居民遇到問題，要么悶在心里，要么各說各理，很容易引發(fā)矛盾。”尼瑪告訴記者，“我們一直在思考，如何才能搭建一個開放、平等、高效的居民議事與矛盾調解平臺?！?/p>

　　和諧社區(qū)立足實際，抓住各民族群眾共通的茶文化傳統(tǒng)，打造議事調解平臺。2024年上半年，“八寶茶議事廳”正式運行。尼瑪介紹，這個議事廳摒棄了傳統(tǒng)議事的嚴肅刻板，將“圍爐談心”的傳統(tǒng)智慧融入現(xiàn)代治理，讓議事和調解過程充滿煙火氣和人情味。“一杯熱茶下肚，居民心里的火氣就消了一半，說話也更平和了?！蹦岈敻嬖V記者，這正是“八寶茶議事廳”的獨特魅力所在。

　　分類施策——

　　凝聚民族團結共識

　　今年2月，和諧社區(qū)黨支部依托“八寶茶議事廳”，成功調解一起勞資糾紛，“當時這起糾紛涉及的款項比較多，我們了解情況后，立即組織雙方來到‘八寶茶議事廳’進行協(xié)商處理，最終促成雙方達成一致，現(xiàn)場就支付了拖欠的工資?！蹦岈斀榻B，為了提升矛盾化解效率和質量，“八寶茶議事廳”創(chuàng)新推出“一杯茶降溫情緒、兩把椅平等對話、三步驟化解心結”工作法，實現(xiàn)“茶余飯后即調處”的高效便捷效果。

　　記者了解到，“八寶茶議事廳”以社區(qū)黨支部為核心，依托網(wǎng)格化管理體系，整合社區(qū)工作人員、駐村工作隊、黨員代表、聯(lián)戶代表、法律顧問等多方力量組成調解隊伍，圍繞“公開議事、分類研判、前置溝通、多元化解”理念，通過定期或不定期召開議事會，將矛盾糾紛置于公開透明的環(huán)境中進行討論，分析根源，依據(jù)糾紛性質采取針對性調解策略，并在矛盾激化前主動介入、提前溝通，有效避免小事拖大、易事拖難。

　　2025年，“八寶茶議事廳”共受理并成功調解各類矛盾糾紛14起，涉及商戶、居民、企業(yè)等多類主體，涵蓋鄰里糾紛、租賃糾紛、勞資糾紛等多種矛盾類型。隨著調解工作的深入開展，社區(qū)內各族群眾的法治意識普遍增強，以理性包容的心態(tài)化解矛盾糾紛、維護合法權益，促進民族團結的理念深入人心。

　　“書記夜訪”——

　　彰顯民族團結溫度

　　今年2月，和諧社區(qū)黨支部以“書記夜訪”制度為抓手，結合“八寶茶議事廳”收集到的社情民意，對社區(qū)內各族群眾進行了深入走訪。在一次夜訪出租屋集中區(qū)時，發(fā)現(xiàn)一戶外來務工困難家庭，夫妻二人帶著5個孩子，擠在約40平方米的屋里，僅靠丈夫打零工維持生活，且由于家中小女兒患有唇腭裂，手術治療已花費7萬多元，家庭負擔沉重。了解情況后，和諧社區(qū)迅速對接愛心企業(yè)，啟動專項幫扶，第一時間將慰問金送到他們手中，鼓勵他們積極面對生活。

　　這次幫扶正是和諧社區(qū)深化“書記夜訪+八寶茶議事廳”聯(lián)動機制的生動縮影，更是社區(qū)將民族團結融入民生服務的具體實踐。和諧社區(qū)第一書記袁青介紹，針對社區(qū)工作中普遍存在服務時間錯位問題，和諧社區(qū)黨支部經(jīng)過充分調研，決定實施“錯時工作法”，建立“書記夜訪制”?！拔覀儗⒚恐芪宓耐砩隙椤畷浺乖L日’，由社區(qū)第一書記、黨支部書記帶頭，社區(qū)‘兩委’班子成員、網(wǎng)格員、黨員骨干等組成夜訪工作組，重點深入出租大院、老舊小區(qū)、矛盾集中區(qū)域及有實際困難的居民家中，努力打通服務群眾的‘最后一公里’?！痹嗾f。

　　針對夜訪中發(fā)現(xiàn)的問題，社區(qū)工作人員會進行分類梳理、建立臺賬，將困難幫扶、矛盾調解、政策咨詢等各類事項，對應納入“八寶茶議事廳”的議事范疇，堅持“件件有著落、事事有回音”，精準對接社區(qū)各族群眾需求，既解決具體困難，也化解潛在矛盾。2025年，和諧社區(qū)累計開展“書記夜訪”活動23次，走訪200余戶次，共收集到涉及公共設施、環(huán)境衛(wèi)生、社區(qū)服務等方面的社情民意30余條，具體問題解決率達98%。

　　長效治理——

　　續(xù)寫民族團結新篇

　　基層治理是國家治理的“神經(jīng)末梢”，民族團結是基層治理的重要基石。作為新時代“楓橋經(jīng)驗”的生動實踐，“八寶茶議事廳”不僅有效化解了矛盾、服務了群眾，更推動了社區(qū)治理體系和治理能力的提升，讓民族團結與基層治理深度融合，為多民族聚居社區(qū)基層治理提供了可復制、可推廣的經(jīng)驗?！拔覀兩鐓^(qū)商戶很多都來自不同民族，平時經(jīng)營中會遇到各種問題，通過這個議事會，我們可以一起商量解決辦法，還能相互交流經(jīng)營經(jīng)驗，增進彼此的感情。”和諧社區(qū)居民馬先生說。

　　如今的和諧社區(qū)，通過“八寶茶議事廳”的引領帶動，基層治理效能顯著提升，社區(qū)環(huán)境更加整潔優(yōu)美，鄰里關系更加和睦融洽?！跋乱徊?，我們將繼續(xù)深化‘八寶茶議事廳’品牌建設，不斷完善議事機制、拓展服務領域、提升服務質量，把議事廳打造成政策宣傳站、民意收集站、民族團結進步站，讓更多居民受益?！蹦岈斦f。

　　一杯八寶茶，承載著民族團結的深情；一間議事廳，凝聚著基層治理的智慧。拉薩塔瑪街道和諧社區(qū)“八寶茶議事廳”以茶為媒，用最樸素的方式架起了民族團結的連心橋，化解了鄰里矛盾，解決了民生難題，增進了民族情誼，在雪域高原上書寫著基層善治與民族團結共生的動人篇章，為多民族聚居社區(qū)的和諧發(fā)展注入了強勁動力。